Прогон

Прогон — то, что происходит между сообщением и концом работы агента над ним. В Talemo два встроенных агента (см. Встроенные агенты), и каждый работает прогонами.

Что запускает прогон

• Помощник: каждое сообщение, которое человек пишет помощнику, — один прогон.
• Онлайн-администратор: ход в чате клиента — один прогон. Ход начинается, когда клиент пишет сообщение, онлайн-администратору выданы права, у чата режим Сам или Только черновики и его не взял себе человек, а чат относится к филиалу, который права охватывают. Сообщение из одних смайликов, стикер, реакция и слово STOP ход не запускают. В чате одновременно идёт один ход, а то, что клиент пишет в это время, прочтёт следующий.

Перед запуском Talemo проверяет, что бизнесу доступен ИИ: баланс выше запаса и месячный предел на ИИ не достигнут (см. Траты прогона). Если нет, прогона не будет, а помощник или чат скажет почему.

Шаги

Прогон — цепочка шагов. Шаг — это либо вызов модели, где агент думает и пишет, либо вызов инструмента, где он читает или меняет записи. Инструменты — те же операции, которыми пользуются человек и программа, подключённая по MCP. Порядок шагов решает агент, а шаг, который что-то меняет, проходит по правилам одобрения (см. Режим помощника).

Права прогона

Прогон помощника действует от имени человека, который его запустил, в бизнесе, где он запущен. У него только те права, которые есть и у человека, и у агента. Если роль человека понизили во время прогона, прогон сужается. Если повысили, прогон не расширяется. Онлайн-администратор действует с правами, которые ему выдал бизнес, и только внутри своего чата и со своим клиентом.

Состояния

Прогон принят, потом идёт, потом закончен. Между ними он может ждать решения: действию нужно одобрение человека, прогон отложен, а разговор тем временем свободен. Решение возвращает прогон в работу.

Чем кончается

Прогон кончается ответом, остановкой человеком или причиной: слишком много шагов, сервис модели не отвечает, сбой у нас, слишком много данных для одного ответа или предел трат на ИИ. См. Остановка, обрывы и повторы.

Ответ появляется по мере написания

Ответ помощника виден на экране, пока модель его пишет, а шаги появляются, когда заканчиваются. Прогон, который ждёт решения, уходит с экрана карточкой, а ответ приходит после решения. У остановленного прогона неоконченного текста не остаётся.