Ждёт вас

Дела, которые ждут человека: их виды, как их решать и уведомление.

• «Ждёт вас»: одобрения и передачиОдна очередь всего, что ждёт решения или внимания человека. В вебе это «Сегодня», в приложении — вкладка «Ждёт вас». Кто решил первым, тот закрывает дело для всех, а решённое остаётся в «Уже решено».
• Виды дел в «Ждёт вас»Всего семь видов, и это действие помощника, вопрос онлайн-администратора, черновик ответа, передача, дело о переписке или канале, карточка предложений к знаниям и чужая выгрузка. Решение есть только у первых трёх.
• Как решить делоЧеловек разрешает или отклоняет то, о чём спрашивает помощник или онлайн-администратор. Первое решение закрывает дело для всех, решить может только человек, а разрешённое действие выполняется, только если пока дело ждало, ничего не изменилось.
• Уведомление «ждёт ответа»Когда переписку передают команде, на телефоны тех, кто её видит, приходит уведомление с числом переписок, которые их ждут, без имён и слов клиентов. Уведомление — это звонок, а дело остаётся в «Ждёт вас», что бы с ним ни случилось.

Ещё ищут как: что ждёт решения владельца; одобрить ответ бота перед отправкой; уведомление, когда клиент ждёт ответа; очередь дел владельца