Низкий баланс и блоки

Пока баланс выше запаса, бизнес работает. Когда деньги кончаются, Talemo останавливает работу ступенями, и о каждой ступени владельцам приходит письмо (см. Письма о деньгах). Текущую ступень страница баланса показывает шкалой.

Ступени

Всё работает. Баланс выше запаса. Работают онлайн-админ, помощник, входящие и команда.

Онлайн-админ и помощник остановлены. Баланс дошёл до запаса. Останавливаются онлайн-админ, помощник, автоматизации с моделью и помощники, которых зовут через Claude или ChatGPT. Остальное работает: команда входит, записи ведутся, клиенты пишут, автоматизации без ИИ идут, а отвечать клиентам люди могут в любом канале. Почтовые рассылки ждут пополнения. Команде экран говорит, что помощник ответит, когда владелец пополнит баланс.

Доступ закрыт. Баланс ноль или ниже. Команда не может войти в бизнес. Помощник, автоматизации и напоминания клиентам остановлены, новые сообщения от клиентов не принимаются. Данные сохранены. Списывается только хранение данных, поэтому баланс может уйти в минус, и минус остаётся за бизнесом. Экраны денег остаются открытыми, чтобы бизнес можно было пополнить, и так же открыты действия на уровне организации, например закрытие бизнеса. На шкале подпись «5 дней в минусе».

В архиве. Если баланс пять дней остаётся в минусе, бизнес закрывается, а его данные уходят в архив. Вернуть его можно ещё в течение 30 дней (см. Закрытие и возврат бизнеса).

Как вернуться

Владелец пополняет баланс (см. Оплата и ссылка на оплату для Instagram). Пополнение сначала закрывает минус. Когда баланс снова выше нуля, доступ открывается сразу, а онлайн-админ и помощник заработают, как только баланс поднимется выше запаса. Если пополнения не хватило, страница говорит, сколько ещё нужно. Владельцам приходит письмо о том, что доступ открыт.

Что видит команда

Сотрудник, который не может открыть бизнес, видит Доступ к бизнесу закрыт и пояснение, что владелец знает и что работа вернётся, как только баланс пополнят. Всё, что было сделано раньше, на месте.

Ступень через MCP

talemo_get_billing показывает ступень бизнеса как ok, soft, hard или deletion_due вместе с балансом, запасом и тем, что доступно онлайн-админу и помощнику; каждая сумма приходит в долларах (*_usd) и в тысячных долях кредита (*_millicredits), кредит равен одному центу. На ступени hard из инструментов бизнеса это единственный, который ещё работает. Программа не может пополнить: она говорит человеку, а он пополняет на сайте Talemo.

Инструменты и отказы

• Бизнес платит за работу деньгами в долларах, и ступень его баланса решает, что может инструмент. talemo_get_billing показывает баланс, запас, то, что доступно онлайн-админу и помощнику, и ступень: ok, soft (онлайн-админ и помощник стоят до пополнения; инструменты без ИИ работают), hard (из инструментов бизнеса до пополнения не работает ничего, кроме денег) или deletion_due. Каждая сумма приходит в долларах (*_usd) и в тысячных долях кредита (*_millicredits). Он работает и при жёсткой блокировке. talemo_ready, talemo_list_businesses, talemo_get_zone_currency и оба инструмента руководства работают на любой ступени.
• Статус 402 с кодом billing.blocked — жёсткая блокировка, и его даёт любой инструмент бизнеса: до пополнения человеком на сайте Talemo не работает ничего, кроме talemo_get_billing, а params.deletesAt говорит, когда бизнес уйдёт в архив.
• Статус 402 с кодом billing.credits_exhausted даёт не любой инструмент, а только операция, которая тратит баланс на онлайн-админа или помощника: он значит, что баланс дошёл до запаса, они в бизнесе стоят до пополнения, а инструменты без ИИ работают.
• Ни то ни другое не сбой. Инструмент не умеет платить, поэтому скажите человеку и назовите ступень; вызов не повторяйте.