Страница записи филиала

У филиала может быть публичная страница записи. Клиент открывает её ссылку без входа и видит бизнес, адрес, услуги с ценой и длительностью, мастеров и свободное время, которое считает тот же подбор, что и в «Календаре» (см. Подбор времени). Места и аппараты не показываются.

Что на странице

• Услуги, которые филиал действительно может записать: для каждого, кто нужен услуге, — мастера, места, аппарата — есть работающий ресурс, который её делает. Услуга из прайса, которую не делает никто из работающих, скрыта, а карточка владельца считает скрытые.
• Группы услуг, если они есть у бизнеса (см. Группы услуг): услуги стоят под подписями в порядке бизнеса, с числом услуг, а сверху — ряд кнопок, которые ведут к группам. Услуги без группы стоят последними под подписью «Другие услуги». Группа, в которой нет ни одной услуги для записи, не показывается; прайс под «Добавить услугу» в блоке записи идёт по тем же группам. Имя группы показано так, как его написал бизнес: переводов у групп пока нет.
• Мастера: работающие и делающие хотя бы одну показанную услугу. Мастер показан под тем именем, какое у ресурса сейчас, а отключённый или удалённый пропадает.
• У услуги без цены написано «Цену назовёт салон».
• Корзина услуг. Клиент кладёт в визит одну или несколько услуг кнопкой у строки прайса и видит итог: сколько услуг, сколько они занимают и сколько стоят (если у части цены нет — «от …»). Один визит — у одного мастера, поэтому предлагаются только те, кто делает все услуги корзины. Если вместе их не делает никто, страница пишет об этом вместо времени, а услугу можно убрать крестиком и записать отдельно. Если есть мастер, который делает все услуги, а в один визит они всё равно не ложатся, страница пишет «Одним визитом эти услуги сейчас не записать» и так же предлагает убрать одну и записать её отдельно. Если страница открыта давно и салон что-то поменял, она пишет, что устарела, и предлагает обновить её. Карточка мастера с кнопкой «Выбрать» выбирает его: в прайсе остаются его услуги, корзина сохраняется, а услуга, которую он не делает, показана отказом.
• Свободное время на услуги корзины и, по желанию, выбранного мастера, окнами по несколько дней с кнопкой Ещё для следующего окна.
• Телефон и мессенджеры: в данных страницы — телефон филиала и подключённые мессенджеры салона (WhatsApp, Instagram, Messenger). Канал есть, только пока он подключён, Instagram — только пока включены быстрые вопросы канала. Канал самого филиала стоит раньше канала бизнеса. После записи экран «Вы записаны» показывает телефон и кнопки WhatsApp и Instagram; кнопки Messenger на странице нет.

Слова на странице зависят от отрасли бизнеса, так что тренера не назовут мастером.

Запись на странице

Клиентка выбирает услуги и время, и под выбранным временем страница просит имя и номер телефона. Страну номера выбирают из списка с поиском или набирают номер с «+», и страна берётся из него; заранее страна не выбрана. «Записаться» сразу кладёт визит в сетку салона. Это тот же визит, что записанный в салоне, с теми же проверками графика и занятого времени. Если время только что заняли, страница говорит об этом над временем, показывает время заново, а имя и номер остаются.

Дальше страница показывает «Вы записаны»: услуги, мастера, время (по времени салона), итог и адрес. Ниже — «Напоминание о визите» с кнопками «Написать в WhatsApp» и «Написать в Instagram»: WhatsApp открывает чат с готовым сообщением салону, Instagram — чат с салоном без текста, потому что готового текста Instagram не даёт. Запись готова и от сообщения не зависит, напоминание — предложение: салон не пишет первым, пока клиентка не написала ему, а её сообщение запускает подтверждение и напоминание. В Instagram салон может написать только в течение суток после её сообщения: если рядом есть кнопка WhatsApp, страница называет его надёжнее, а если Instagram один — предупреждает, что напоминание может не прийти. Ответить «стоп» можно на любое из сообщений. Нет ни WhatsApp, ни Instagram — вместо блока одна строка «Напоминания перед визитом не будет — сохраните время себе». Затем строка «позвоните или напишите салону» с телефоном, чтобы отменить или перенести (телефона нет, а кнопка WhatsApp или Instagram есть — «напишите салону» без номера), и «Записаться ещё» — имя и номер остаются. Экран один для нового номера и знакомого.

• Карточку ищут по номеру телефона. Если у салона уже есть карточка с этим номером (телефоном или номером WhatsApp), визит ложится на неё, и в карточке ничего не меняется: имя, набранное в форме, не сохраняется. Если карточки нет, в «Клиенте» появляется новая с набранным именем, с пометкой «со страницы» и с языком страницы, если салон его обслуживает.
• Номер не подтверждён. Он сохраняется как телефон, который не подтверждён и не основной. Подтверждение и напоминание о визите уйдут ей, только когда она сама напишет бизнесу с этого номера; до тех пор визит говорит, что они не уйдут. Форма — не способ слать сообщения на чужие номера.
• Переписка из Instagram ложится на визит. Ссылка кнопки Instagram несёт одноразовую метку записи: её принимает один раз и в течение суток; клиентке и команде она не видна. Метка работает, только если номер из формы был для салона новым и запись завела карточку: номеру, который у салона уже есть, форма не верит, пока с него не написали, и метка такой записи ничего не свяжет — переписка из Instagram пойдёт как с новым собеседником, а онлайн-администратор не увидит её визит. Если первое сообщение клиентки в Instagram пришло по этой ссылке, переписка новая, и в Talemo нет карточки с её аккаунтом Instagram, переписка ложится на карточку визита, а аккаунт становится подтверждённым контактом этой карточки. Тогда ждущее подтверждение может уйти в Instagram, а онлайн-администратор видит визит и, пока клиентке никто не ответил, первым ответом говорит, что она записана. Если она писала салону раньше или аккаунт уже есть у другой карточки, ничего не связывается: метка гаснет, а визит остаётся на карточке с её номером. У Messenger кнопки нет: подтверждения и напоминания туда визиту со страницы не уходят.
• Салону ничего не приходит. Ни сообщения, ни пуша, ни дела: визит просто стоит в сетке. Его отмечают маленький значок глобуса в углу плитки и строка «со страницы» в легенде; на странице визита сверху «Визит · со страницы», а первая строка «Что было» — «Записала страница записи · клиент записался сам».
• Пределы. Три записи в минуту и пять в час с одного адреса, десять в минуту и двадцать в час на филиал и две будущие записи со страницы на один номер. Сверх этого страница говорит, что записаться сейчас не получится, и когда попробовать снова; один текст на все пределы. От ботов держат скрытое поле формы и метка формы, годная от трёх секунд до двух часов после открытия страницы; владельцу настраивать нечего.

Язык

Страница открывается на одном из языков обслуживания (см. Языки обслуживания): сначала на том, что просит ссылка, потом на языках браузера клиента, потом на первом языке обслуживания. Слова самой страницы есть на английском и русском; если бизнес обслуживает другие языки, слова страницы остаются английскими, а данные идут на языке бизнеса. Названия и описания услуг показываются на языке страницы, если перевод есть, и на первом языке обслуживания, если его нет. Название бизнеса, адрес и имена мастеров не переводятся.

Включение и выключение

На странице филиала в Настройки → Филиалы карточка Страница записи показывает, Включена страница или Выключена, ссылку с кнопкой Скопировать и счётчики: услуги, мастера, скрытые услуги, услуги без цены. Предпросмотр показывает страницу так, как её видит клиент; записаться из предпросмотра нельзя.

Включить открывает окно, которое повторяет счётчики и говорит, что страницу видят все, и поисковики тоже: название, адрес, услуги с ценами, имена мастеров, телефон и мессенджеры салона. Строка под карточкой добавляет, что запись со страницы сразу встаёт в сетку с пометкой «со страницы» и от команды ничего не требует. Выключить можно в любой момент.

Выключенная страница, закрытый филиал и филиал без набора снаружи выглядят одинаково: страница недоступна. Закрытый филиал включить нельзя.

Как сейчас

Запись через страницу ещё не готова, поэтому сейчас страницу включить нельзя: на карточке написано «Запись через страницу ещё не готова, поэтому включить её нельзя». Владелец по-прежнему видит счётчики и предпросмотр и может выключить включённую страницу. Там, где у страниц записи ещё нет адреса, карточка так и пишет и ссылки не показывает.

Кто может

Страницу и её счётчики видит всякий, кто видит бизнес; включать и выключать её — это менять филиал. Помощник всегда спрашивает человека, прежде чем включить или выключить страницу, потому что она показывает бизнес людям без входа.

Инструменты и отказы

• talemo_get_branch_page показывает страницу филиала: включена ли она и с каких пор, can_open (false, пока запись через страницу не готова), ссылку, которую открывают клиенты (пуста, если у этой установки нет адреса для страниц записи), числа — показано услуг, услуг без цены, услуг, которых нет на странице, потому что их не делает ни один работающий мастер, показано мастеров — и preview, страницу такой, какой её видит клиент, с языками, на которых салон обслуживает клиентов. У выключенной страницы предпросмотр тоже есть. На ней название и адрес филиала, его телефон и мессенджеры, услуги, которые можно записать, с ценой и длительностью, имена мастеров и свободное время, и ничего о клиентах.
• talemo_set_branch_page включает или выключает её через open. Включённую страницу видит любой, поисковики тоже, и на ней можно записаться, указав имя и номер телефона, поэтому включайте её только по просьбе человека и сначала покажите dry_run: сколько услуг окажется на странице и у скольких из них нет цены и написано «салон назовёт цену». Перед включением и выключением спросите человека.
• Включение отклоняется со статусом 409 и кодом page.not_ready, пока запись через страницу не готова (can_open об этом говорит); выключить можно всегда. Повторное то же значение ничего не меняет. Закрытый филиал не включается: статус 404, код not_found. Бизнесу без набора «Запись клиентов» — статус 409, код kit.required; роли без права менять филиал — статус 403, код role.forbidden.
• Ссылка выключенной страницы и ссылка в никуда отвечают одинаково: страница недоступна.