Заметка и закрытые поля

Заметка

Заметка — свободный текст о клиенте для команды: что важно, что вспомнить перед следующим визитом.

Поля, которые роль может не видеть

Роли можно дать или не дать, отдельно видеть и отдельно править: фамилию, заметку, категорию, номера телефона, почту и мессенджеры. Имя видно всякому, кто видит карточку.

• Поле, закрытое на чтение, в карточке просто отсутствует.
• Поле, закрытое на правку, видно, но не меняется; попытка получает отказ.
• Строк истории о закрытых полях тоже не видно.

Что видит онлайн-администратор

Онлайн-администратор сам отвечает клиентам в переписках бизнеса. Он никогда не видит заметку карточки и не читает её категорию: то, что команда пишет о клиенте, не попадает в разговор с этим клиентом. С категориями он делает одно: относит своего клиента из «Не разобраны» в категорию бизнеса.

Инструменты и отказы

• Поле, которое роль закрывает, в ответах talemo_get_contact и talemo_find_contacts отсутствует. Из отсутствия поля не делайте вывод, что оно пусто.
• Закрытое поле, присланное в talemo_update_contact, отклоняется с role.field_forbidden: поле, закрытое для правки, можно видеть, но нельзя менять. Это ответ: скажите человеку, какое поле и что у роли нет на него права.
• Заметка — только для команды. Онлайн-администратор не видит заметку карточки и не читает её категорию, поэтому то, что вы пишете в заметке, в разговор с этим клиентом не попадает. С категориями он делает одно: относит своего клиента из «Не разобраны» в категорию бизнеса.