История контакта
На этой странице
У каждой карточки есть история, свежее сверху. Каждая правка пишется в историю тем же шагом, что и сама правка, поэтому история ничего не пропускает.
Что попадает в историю
- карточку завели или изменили: имя, фамилию, заметку, язык; если её завела запись нового клиента на визит — «Карточку завели при записи на визит»;
- сменили категорию — у одной карточки или пачкой;
- адрес добавили, убрали, он подтвердился или стал основным;
- напоминания, подтверждения и сообщения об отмене выключили или включили снова;
- визиты карточки, в том числе удалённые.
Когда Talemo сам заполняет пустой язык по первым словам клиента, строки в истории нет.
Кто сделал
- человек из команды, по имени;
- помощник по просьбе человека;
- программа, которая действует от имени человека по ключу;
- переписка: карточку или адрес завело входящее сообщение;
- онлайн-администратор — и кто одобрил действие: «Онлайн-администратор, одобрено: {имя}». Если этот человек ушёл из бизнеса, строка хранит само одобрение без имени.
Закрытые поля
Строки о полях, которые роль человека не видит, ему не показываются (см. Заметка и закрытые поля).