---
title: История контакта
summary: Что делали с карточкой и кто — человек, помощник, онлайн-администратор с тем, кто одобрил, или переписка.
tools: [talemo_get_contact_history]
related: [contact-card, contact-points, contact-categories, reminders-opt-out]
search: [история визитов, история клиента]
---

# История контакта

У каждой карточки есть история, свежее сверху. Каждая правка пишется в историю
тем же шагом, что и сама правка, поэтому история ничего не пропускает.

## Что попадает в историю

- карточку завели или изменили: имя, фамилию, заметку, язык; если её завела запись нового клиента на визит —
  «Карточку завели при записи на визит»;
- сменили категорию — у одной карточки или пачкой;
- адрес добавили, убрали, он подтвердился или стал основным;
- напоминания, подтверждения и сообщения об отмене выключили или включили снова;
- визиты карточки, в том числе удалённые.

Когда Talemo сам заполняет пустой язык по первым словам клиента, строки в
истории нет.

## Кто сделал

- **человек** из команды, по имени;
- **помощник** по просьбе человека;
- **программа**, которая действует от имени человека по ключу;
- **переписка**: карточку или адрес завело входящее сообщение;
- **онлайн-администратор** — и кто одобрил действие: «Онлайн-администратор,
  одобрено: {имя}». Если этот человек ушёл из бизнеса, строка хранит само
  одобрение без имени.

## Закрытые поля

Строки о полях, которые роль человека не видит, ему не показываются (см.
[Заметка и закрытые поля](notes-and-hidden-fields.md)).