---
title: Заметка и закрытые поля
summary: Заметка — только для команды. Роли можно не давать видеть или править отдельные поля карточки, а онлайн-администратор не видит заметку и не читает категорию.
tools: [talemo_get_contact, talemo_update_contact]
related: [contact-card, contact-history, contact-categories]
search: [заметка о клиенте, скрытые поля]
---

# Заметка и закрытые поля

## Заметка

Заметка — свободный текст о клиенте для команды: что важно, что вспомнить перед
следующим визитом.

## Поля, которые роль может не видеть

Роли можно дать или не дать, отдельно видеть и отдельно править: фамилию,
заметку, категорию, номера телефона, почту и мессенджеры. Имя видно всякому,
кто видит карточку.

- Поле, закрытое на чтение, в карточке просто отсутствует.
- Поле, закрытое на правку, видно, но не меняется; попытка получает отказ.
- Строк истории о закрытых полях тоже не видно.

## Что видит онлайн-администратор

Онлайн-администратор сам отвечает клиентам в переписках бизнеса. Он никогда не
видит заметку карточки и не читает её категорию: то, что команда пишет о клиенте,
не попадает в разговор с этим клиентом. С категориями он делает одно: относит
своего клиента из «Не разобраны» в категорию бизнеса.

## Инструменты и отказы

- Поле, которое роль закрывает, в ответах `talemo_get_contact` и `talemo_find_contacts` отсутствует. Из отсутствия поля не делайте вывод, что оно пусто.
- Закрытое поле, присланное в `talemo_update_contact`, отклоняется с `role.field_forbidden`: поле, закрытое для правки, можно видеть, но нельзя менять. Это ответ: скажите человеку, какое поле и что у роли нет на него права.
- Заметка — только для команды. Онлайн-администратор не видит заметку карточки и не читает её категорию, поэтому то, что вы пишете в заметке, в разговор с этим клиентом не попадает. С категориями он делает одно: относит своего клиента из «Не разобраны» в категорию бизнеса.