---
title: Остановка, обрывы и повторы
summary: Человек может остановить помощника в любой момент. Оборвавшийся прогон говорит почему и предлагает попробовать ещё раз. Прогон, который потерял сервер, продолжается с последнего законченного шага.
tools: []
related: [run, run-journal, run-spend, built-in-agents]
search: [остановить ИИ, повторить, ошибка]
---

# Остановка, обрывы и повторы

## Остановка

Пока помощник отвечает, доступна кнопка **Остановить**, а отправка ждёт. После
остановки следующий шаг не начинается. Шаг, который уже идёт, доходит до конца,
а то, что помощник успел сделать, остаётся сделанным: в чате написано «Вы
остановили помощника. Что он успел — выше, это уже сделано». Ответ, который
писался в момент остановки, на экране не появится.

## Как прогон может кончиться без ответа

Чат называет причину обычными словами:

- В задаче слишком много шагов. Человек говорит, что делать дальше.
- Сервис, на котором работает помощник, не отвечает. Попробуйте через минуту.
- У нас что-то сломалось. Попробуйте ещё раз, а если повторится, назовите
  поддержке показанный код.
- Ответ оборвался: он вышел длиннее, чем помещается в один ответ. Попробуйте ещё
  раз или просите меньше за раз.
- Слишком много данных для одного ответа. Просите меньше за раз, например за один
  день или по одному специалисту. Кнопки **Попробовать ещё раз** тут нет: тот же
  вопрос снова не поместится.
- ИИ остановлен: баланс дошёл до запаса или исчерпан месячный предел трат (см.
  [Траты прогона](run-spend.md)).

## Повторить

**Попробовать ещё раз** под сбоем и **Ответить ещё раз** под ответом запускают те
же слова новым прогоном. Они есть только у последнего ответа или сбоя и только
если помощник в нём ничего не поменял. После изменения повторить нельзя, чтобы
запись или правка не сделались дважды по ошибке.

## Когда сервер перезапустился

После перезапуска или потери связи прогон продолжается с последнего законченного
шага.

- Шаг, который только читает, повторяется.
- Шаг, который менял записи и оборвался на полпути, не повторяется. Он помечен
  «Неизвестно, получилось ли», и человек проверяет запись.
- Шаг, который ждёт одобрения, остаётся ждать, а после решения Talemo заново
  показывает действие и сверяет с тем, что одобрили. Если за это время что-то
  поменялось, ничего не делается: «Не сделано: пока ждали, всё изменилось.
  Попросите помощника ещё раз».

## Когда обрывается онлайн-администратор

У онлайн-администратора у экрана нет человека, поэтому прогон, который кончился
без ответа клиенту, передаётся команде. На карточке написана причина:

- сделал слишком много шагов;
- произошёл сбой;
- переписка слишком длинная, чтобы прочитать её за раз;
- дошёл до предела трат;
- что-то изменил и не ответил (проверьте, что он сделал);
- не смог ответить.

Ход, который кончился словами без сообщения клиенту, повторяется один раз. После
второй неудачи переписка передаётся с причиной «не смог ответить». Эти передачи
онлайн-администратора на паузу не ставят: на следующее сообщение клиента он
отвечает сам, а карточка просит человека ответить на это.

Прогон, который уже отправил клиенту сообщение или сам передал переписку команде,
второй раз не передаётся.