---
title: Встроенные агенты
summary: В Talemo два встроенных агента: помощник для команды и онлайн-администратор для клиентов. Версии пишет и выпускает Talemo, а что можно каждому, задаёт бизнес.
tools: [talemo_get_agent_grant]
related: [run, places, run-spend, run-journal]
search: [ИИ-агенты, онлайн-админ, версии помощника]
---

# Встроенные агенты

## Два агента

- **Помощник** помогает команде в приложении и в веб-версии. Он действует от имени
  человека, который ему пишет, и прав у него не больше, чем у этого человека (см.
  [Помощник](../assistant/staff-assistant.md)).
- **Онлайн-администратор** сам отвечает клиентам в чатах бизнеса. Он участник
  бизнеса со своими правами. Их выдают владелец и администраторы всего бизнеса, не
  шире собственных.

## Шаблон и выпущенная версия

Агентов пишет Talemo. У каждого агента есть шаблон, а у шаблона версии. Версия,
однажды появившись, остаётся, и действует та, которую выпустил Talemo. Откат — это
повторный выпуск прежней версии. Версии добавляет и выпускает персонал Talemo в
своём рабочем инструменте. Бизнес шаблон не правит.

Бизнес получает выпущенную версию при следующем запуске своего агента. Прогон,
который уже идёт, заканчивается на той версии, с которой начался.

## Что задаёт бизнес

У помощника:

- как он спрашивает разрешение (см. [Режим помощника](../assistant/assistant-mode.md));
- каким ролям можно давать ему дела и смотреть, что он делал;
- месячный предел трат на ИИ (см. [Траты прогона](run-spend.md)).

У онлайн-администратора, в окне **Что можно онлайн-администратору** и в каждом чате:

- сами права. Он отвечает только там, где их получил, а **Забрать права**
  останавливает его во всех каналах. Чаты, карточки и визиты остаются как есть,
  и права можно выдать снова в любой момент;
- филиалы, в которых права действуют;
- режим каждого чата: **Сам**, **Только черновики** или **Выключен**;
- сколько он может потратить за день: это задаётся вместе с правами;
- знания, по которым он отвечает (см. [Как онлайн-администратор пользуется
  знаниями](../knowledge/online-admin-and-knowledge.md)).

По MCP `talemo_get_agent_grant` показывает, что можно онлайн-администратору.

## Что онлайн-администратор не делает никогда

В окне это перечислено: он не подключает ключи и каналы и никому не выдаёт
права, не видит и не меняет деньги, команду и роли. Он также не отменяет визит
сам. Он только спрашивает людей бизнеса, даже когда отмены просит клиент.

## Ещё одно различие

Помощник работает на одного человека и ведёт с каждым один разговор.
Онлайн-администратор работает на бизнес и ведёт в каждом чате один ход за раз.
Оба оставляют свою работу в прогонах (см. [Прогон](run.md)).