---
title: Помощник
summary: Помощник помогает команде в веб-версии и в приложении. Он находит, считает и делает дела в бизнесе, с правами того человека, который ему пишет.
tools: []
related: [assistant-mode, confirmation-cards, chat-topics, feedback-to-team]
search: [ИИ-помощник, управлять бизнесом в чате]
---

# Помощник

Помощник — агент для людей бизнеса. Онлайн-администратор —
другой агент: он отвечает клиентам в чатах, а помощник отвечает команде (см. [Встроенные
агенты](../runs/built-in-agents.md)).

## Где он находится

В веб-версии это панель **Помощник**, в приложении — вкладка **Разговор**. У
каждого человека в каждом бизнесе один разговор с ним, и его не видит больше никто,
владелец тоже. В пустом разговоре помощник здоровается и предлагает три вопроса,
с которых можно начать: «С чего начать?», «Что ты умеешь?» и «Что у меня завтра?».

Писать можно как в мессенджере: что найти, посчитать или сделать. Пока помощник
отвечает, ответ виден по мере написания, а кнопка **Остановить** доступна (см.
[Остановка, обрывы и повторы](../runs/stopping-and-retry.md)).

## Что он умеет

Он читает и меняет записи бизнеса теми же операциями, какими пользуются человек и
программа, подключённая по MCP: визиты, графики, контакты, услуги, переписки
с клиентами, знания и настройки бизнеса. Он работает в том филиале, который у
человека открыт, и держится в пределах того, что разрешает роль человека. Если
роль чего-то не позволяет, помощник так и говорит и обходных путей не ищет.

## Чего он не делает

- Не делает дела личного аккаунта человека.
- Не делает рассылок. Клиентам он пишет по одному чату и отказывается писать
  сразу во множество разных чатов.
- Не обещает сроков и не обещает сообщить человеку, когда появится недостающая
  возможность (см. [Просьба к команде Talemo](feedback-to-team.md)).

## Сообщения клиентам

О сообщении клиенту помощник спрашивает всегда, в обоих режимах. На карточке виден
текст, и уйдёт он ровно как написан. Чат в мессенджере можно отвечать, только пока
открыто окно ответа мессенджера. Если клиент писал больше суток назад, карточка
говорит, что окно закрылось и отвечать нужно в приложении самого канала.

## Что показывает ответ

Под ответом помощник показывает, что он сделал и откуда взят ответ (см. [Журнал
прогона](../runs/run-journal.md)). Имена людей, услуг, мест и бизнеса он пишет
так, как они записаны. Места Talemo он называет так, как они подписаны на экране
человека (см. [Места и контекст](../runs/places.md)).

## Экраны в приложении

В приложении помощник умеет и показывать данные: он отвечает короткой фразой, а под
ней ставит строку, которая открывает экран с живыми данными; после изменения,
которое он сделал, итог под ответом ставит сам Talemo (см. [Экраны, которые помощник
показывает в приложении](views-in-the-app.md)).

## Кто может им пользоваться

Роли выдаётся право **Давать помощнику дела**. **Смотреть, что делал помощник**
показывает собственные прогоны человека. Помощник тратит деньги бизнеса, и владелец
может это ограничить (см. [Траты прогона](../runs/run-spend.md)).