---
title: Разговор и темы
summary: У человека в каждом бизнесе один непрерывный разговор с помощником. Помощник делит его на темы, прежние темы хранит кратко и умеет искать то, что говорили раньше.
tools: []
related: [staff-assistant, assistant-mode, confirmation-cards, feedback-to-team]
search: [история чата, память помощника]
---

# Разговор и темы

## Один разговор

В каждом бизнесе у человека один разговор с помощником. Он не заканчивается и не
начинается заново. Видит его только этот человек. Ключ бизнеса и программа читать
и писать в него не могут.

Разговор открывается страницами: **Предыдущие сообщения** показывают более старые.
Каждое сообщение человека — один прогон, поэтому, пока пишется ответ, следующее
сообщение ждёт (см. [Прогон](../runs/run.md)).

## Темы

Когда предмет разговора меняется, помощник начинает новую тему. Название он даёт на
языке человека, и оно видно строкой между сообщениями. В приложении название
последней темы ещё и заголовок экрана. Темы помощник заводит сам.

## Что помощник хранит о прошлом

Вне разговора у помощника памяти нет, и каждый ответ он собирает из самого разговора.

- Текущая тема приходит так, как была написана, пока помещается.
- Прежние темы приходят краткими пересказами, несколько последних. Пересказ темы
  делается, когда приходит следующее сообщение. Старую часть очень
  длинной темы сокращают так же.
- Что было ещё раньше, помощник находит поиском по разговору. Этот шаг подписан
  «Поиск по нашему разговору сделан».
- То, что инструмент вернул в прошлых прогонах, не хранится. Если это нужно,
  помощник читает запись заново.

То, что должно остаться для клиентов, нужно записывать в знания (см.
[Памятка в знаниях](../knowledge/knowledge-entry.md)).

## Подсказки следующих вопросов

После некоторых ответов помощник предлагает один-два коротких вопроса, которые
человек, скорее всего, задаст следом. Они стоят над строкой ввода, а касание
отправляет вопрос словами человека.

## Под ответом

- **Скопировать** копирует текст.
- **Ответить ещё раз** запускает те же слова снова, у последнего ответа, если помощник
  в нём ничего не поменял.
- **Что сделано** и **Откуда это** показывают шаги и источники.

## Игнорируемые чаты

То, что помощник уже рассказал человеку о чате клиента, остаётся в его разговоре,
когда этот чат игнорируют. Сообщения самого чата и записи прогонов, которые несли
его слова, стираются.